Política de Privacidad

 

Protección de datos (R.G.P.D.)

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Somos la Empresa DESARROLLO, ASESORAMIENTO Y TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, S.L. (NIF: B60773587), con dirección en C/ ROCAFORT, 41-43, ENTRESUELO 1º ESCALERA DERECHA – (08015) BARCELONA y contacto: lopd@datinformatica.com – 934231124, y somos los responsables del tratamiento de sus datos personales. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de cómo usar y proteger sus datos.

2. ¿PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS?

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, le informamos de que, dependiendo de la relación que tenga con nosotros, en DESARROLLO, ASESORAMIENTO Y TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, S.L. tratamos los datos que nos facilita (online o en persona), para alguna, o todas, las siguientes finalidades:

para gestionar su registro como usuario, generar, enviar y gestionar sus facturas, presupuestos y recibos, atenderte cuando nos realice alguna consulta, gestionar el soporte de nuestros productos o servicios, así como para que en caso de que lo desee, enviarle nuestras comunicaciones personalizadas.

3. ¿POR QUÉ USAMOS SUS DATOS?

La base legal para el tratamiento de sus datos radica en diferentes motivos. El principal, es que necesitamos tratarlos para ejecutar el contrato que acepta con nosotros como cliente, al registrarse y al hacer la compra de algunos de nuestros productos o disfrutar de alguno de nuestros servicios. En estos casos sólo recogemos datos básicos y de contacto, para poder ofrecerle el mejor servicio contratado. Otras razones serían el interés en atender sus consultas o el consentimiento que nos presta para enviarle nuestras newsletters, entre otras.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

En algunos casos, compartiremos sus datos (sólo cuando sea necesario), por obligación legal, o con prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, como pueden ser colaboradores externos con quien hemos llegado a un acuerdo (empresas de reparto, de transporte, proveedores de pago, etc) ya estén ubicados dentro o fuera de la Unión Europea. Sin embargo, nunca venderemos sus datos a terceros. Estos proveedores de servicios externos sólo pueden usar sus datos para proporcionar los servicios correspondientes, por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederlas a terceros.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual, comercial o de otro tipo con nuestra entidad, así como el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales.

5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Tiene derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales. Si nos ha dado su consentimiento para el uso de su información, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. En algunos casos, también tiene otros derechos, por ejemplo, a oponerse a que usemos sus datos o a portarlos, como le explicamos en detalle más abajo.

Le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para entender en detalle el uso que haremos de sus datos personales y los derechos de los que dispone en relación con los mismos.

 

DEBE SABER:

En esta Política de Privacidad encontrará toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, con independencia del canal o medio (online o en persona) de DESARROLLO, ASESORAMIENTO Y TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, S.L. que utilice para interactuar con nosotros.

Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que entienda las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispone en relación con sus datos, ponemos a su disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puede consultar cuando lo estime oportuno y además, también irá encontrando información acerca de cada tratamiento de sus datos personales conforme vaya interactuando con nosotros.

Para que no haya dudas, cuando hablamos de nuestra Web, nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o en persona que haya utilizado para interactuar con nosotros, los principales son:

– Nuestra Web, www.datinformatica.com
– En persona, en nuestro despacho en C/Rocafort, 39 – 43, Entresuelo 1º, Escalera Derecha, 08015, Barcelona.

RESOLVEMOS TODAS SUS DUDAS

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El responsable del tratamiento de sus datos es:  DESARROLLO, ASESORAMIENTO Y TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, S.L. con NIF B60773587 y que presta en España servicios relacionados con las tecnologías de la información y venta de productos tecnológicos (en adelante, “DAT INFORMÁTICA”).
Dirección postal: C/Rocafort, 39 – 43, Entresuelo 1º, Escalera Derecha, 08015, Barcelona.
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: lopd@datinformatica.com, en caso de que quiera consultar cuestiones relativas al tratamiento de sus datos personales puede escribirnos a este correo.
En otras palabras, DAT INFORMÁTICA (en adelante, “Nosotros”), es el responsable del tratamiento. Esto quiere decir que nos hacemos cargo de tratar y proteger sus datos personales.

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Podemos tratar sus datos para diferentes finalidades. Usted puede elegir para qué podemos utilizar sus datos. No obstante, le informamos que hay algunas finalidades que resultan necesarias para poder prestar el servicio que nos pide o para poder completar su compra o servicio, así como para poder identificarse. Por tanto, necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

  • sus datos identificativos (por ejemplo, su nombre, apellido, idioma,datos de contacto, facturación, etc)
  • información económica y transaccional (por ejemplo, sus datos de pago o de tarjeta, información acerca de sus compras, devoluciones, etc.)
  • datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, en caso de que interactúe con nosotros desde el móvil o la web)
  • información comercial (por ejemplo, si está suscrito a nuestra newsletter)
  • datos sobre sus gustos y preferencias

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra Web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Para gestionar su registro como usuario de la Web
    • En caso de que decida registrarse como usuario en nuestra Web, necesitamos tratar sus datos para identificarle como usuario de la misma y darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a su disposición como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.
    • También es posible que tenga la opción de utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social como Facebook, ya sea para registrarse como nuevo usuario o bien para vincular el inicio de sesión a su actual cuenta.
    • En ese caso, sus credenciales de inicio de sesión, así como su email en caso de que lo autorice, se importarán desde su cuenta de la red social. Al usar esta opción de inicio de sesión, la red social podrá enviarnos cierta información adicional de su perfil público, como, por ejemplo: su nombre, sexo, o edad aproximada, de acuerdo con los términos de uso de la red social, que le recomendamos que lea con detenimiento. Salvo que nos de su autorización, no conservaremos estos datos adicionales. Así mismo, la utilización de esta funcionalidad puede implicar que facilite determinada información sobre su actividad a la red social. En todo caso, te recomendamos revisar la configuración de su privacidad y las políticas de privacidad de las redes sociales para conocer cómo tratan sus datos estas redes sociales.
  2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa
    • Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios/productos que haya contratado con Nosotros, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
    • Gestionar el pago de los productos que compre, independientemente del medio de pago utilizado.  Por ejemplo, si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web, elige activar la funcionalidad de guardar sus datos de tarjeta para futuras compras, necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan sus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tenga que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago, bien de su cuenta de usuario registrado en la Web.
    • Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir potenciales fraudes contra usted y contra Nosotros durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
    • Gestionar posibles devoluciones una vez haya realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos, reservas de productos a través de la web, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.
    • Con fines de facturación y para poner a su disposición los tickets y facturas de las compras y solicitud de servicios que nos haya realizado.
    • Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, como la compra, gestión y uso de Tarjetas Regalo o Tickets Regalo.
  3. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los canales de Atención al Cliente.
    • Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.
  4. Para fines de marketing, esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos para, principalmente:
    • En la medida en que se suscribas a nuestra Newsletter, trataremos sus datos personales para gestionar su suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios.
    • Tenga en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con su estilo a la hora de enviarle información. Por ejemplo, en base a su historial de compra y navegación (a saber, en función de los productos sobre las que haya hecho click), le podremos hacer sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarle.
    • Recuerde que puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste desde el área administrativa de su cuenta en nuestra web, o desde el enlace de la misma Newsletter destinado para ello.
    • Llevar a cabo acciones promocionales (por ejemplo, para informarle de novedades y promociones).
  5. Para análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de la navegación en nuestra Web.
    • Le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, analizar los datos internamente y elaborar estadísticas para ver cómo podremos mejorar los servicios, los productos y la propia página web.
  6. Para la emisión de facturas electrónicas.
    • A partir del 27 de noviembre de 2018 será obligatorio en todos los países miembros el uso de la factura electrónica en la relación comercial entre las empresas y los organismos públicos, algo que en España es obligatorio desde el 15 de enero de 2015. En DAT usaremos sus datos para poder generar en nuestros sistemas la emisión de facturas electrónicas y hacérselas llegar por el medio que nos haya indicado

3. ¿CUÁL ES LA BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos:

  1. Gestionar su registro como usuario de la Web:

    El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Web. En otras palabras, para que pueda registrarse como usuario en la Web, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro.En el caso de que elija utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar sus datos es el consentimiento que presta en el momento de autorizar la cesión de sus datos desde la red social.

  2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios:

    El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule con usted.Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realice una compra.Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para usted ya que nos permite poner medidas para protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

  3. Atención al Cliente:

    Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes.
    Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.
    Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o el producto/servicio adquirido, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
    Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

  4. Marketing:

    La base legítima para tratar sus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos presta, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios.
    Para mostrarle información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre usted (como la navegación que realiza, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos ha facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también le resulta beneficioso porque le permite mejorar su experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con sus preferencias.

  5. Análisis de usabilidad y de calidad:

    Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también le resulta beneficioso porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

4. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS sus DATOS?

El plazo de conservación de sus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:

  1. Gestionar su registro como usuario de la Web:
    Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decida darse de baja).
  2. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios:
    Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.
    En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que usted decida, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos ha solicitado almacenar para posibles compras futuras.
  3. Atención al Cliente:
    Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.
  4. Marketing:
    Trataremos sus datos hasta que se de de baja o cancele su suscripción a la newsletter.
  5. Análisis de usabilidad y de calidad:
    Trataremos sus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos sus datos de navegación.
    Independientemente de tratemos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

5. ¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, a saber:

      • entidades financieras,
      • proveedores de servicios tecnológicos,
      • proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
      • proveedores de servicios relacionados con atención al cliente,
      • proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.

6. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

 Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
Asimismo, tiene derecho de acceso a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Adicionalmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá ejercer el derecho de oposición al tratamiento de sus datos, dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cualquier pérdida o daño causado a la Web o al responsable de la Web o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerde que por regla general solo debe facilitarnos sus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.

Si desea hacer uso de cualquiera de tus derechos puede realizarlos a través de los enlaces habilitados que encontrará a continuación:

      • Para ejercer su derecho de Accesohaga clic aquí
      • Para ejercer su derecho de Rectificaciónhaga clic aquí
      • Para ejercer su derecho de Supresión (Olvido)haga clic aquí
      • Para ejercer su derecho de Limitación del Tratamientohaga clic aquí
      • Para ejercer su derecho de Oposiciónhaga clic aquí
      • Para ejercer su derecho de Portabilidadhaga clic aquí

Alternativamente, también puede dirigirse a nosotros mediante correo electrónico a nuestra dirección lopd@datinformatica.com o correo postal a la siguiente dirección: C/ ROCAFORT, 41-43, ENTRESUELO 1º ESCALERA DERECHA – (08015) BARCELONA, adjuntado una fotocopia del DNI, para la certeza de su identidad. Recuerde facilitar la mayor información posible sobre su solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utiliza para la cuenta o portal objeto de tu solicitud.

Por último, le informamos que puede dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de tus datos personales.

7. ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS?

Si ofrecemos funcionalidades o servicios que requieran que tratemos los datos personales de un tercero que usted nos facilite, como para el caso de la activación y envío de regalos, promociones y ofertas puntuales, garantiza haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

8. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. Le recomendamos que lea esta política de privacidad con regularidad ya que siempre estará activa en nuestra web. En caso de que se realicen cambios significativos, se los notificaremos por separado, para que pueda revisarlos, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.

9. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Web, conocer cómo interactúa con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, lea nuestra Política de Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.